Line rich menu คืออะไร? Line rich menu นั้นคือระบบเมนู สำหรับไอดี Line ธุรกิจ ที่เรียกว่า Line OA ที่เป็นบัญชีที่ได้รับการรับรอง การใช้บัญชีไลน์แบบนี้ มีฟีเจอร์การทำงานที่มากกว่า Line ทั่วไป หนึ่งในความพิเศษนั้น ก็คือระบบ Line rich menu
ในลูกค้าบางกลุ่ม ก็ไม่ต้องการที่จะติดต่อพนักงาน เพื่อสอบถามข้อมูลทุกครั้ง แต่ต้องการที่จะหาข้อมูลด้วยตัวเอง การที่เจ้าของธุรกิจตัดสินใจเลือกใช้ระบบ Line rich menu เข้ามาเป็นทางลัดในการให้ข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นส่วนของโปรโมชั่น รายละเอียดการติดต่อ รายการสินค้าที่จำหน่าย ก็เป็นสิ่งที่ ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายที่มากขึ้นและเพิ่มโอกาสมาซื้อสินค้ามากขึ้น
Line Rich Menu ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อหรือขอรายละเอียดสินค้า โปรโมชั่นต่างๆของธุรกิจได้โดยตรงผ่านปุ่มเมนูต่าง ๆ ได้อย่ารวดเร็วหรือจะพิมพ์แชทเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันที
การที่ธุรกิจมีข้อมูลสินค้าบริการเป็นจำนวนมากอาจจะส่งผลให้ลูกค้าได้รับข้อมูลไม่ครบถ้วน Line Rich Menu จึงเป็นเครื่องมือแก้ปัญหาการให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็วช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลสินค้าธุรกิจได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
การใช้ Line rich menu เพื่อแจ้งโปรโมชั่นนั้นย่อมดีกว่าการ Broadcast เพราะว่าการ Broadcast ใน Line OA มีการจำกัดข้อความที่ใช้ส่งให้กับผู้ติดตาม โดยยิ่งมีผู้ติดตามมากการที่ Broadcast ข้อความออกไปนั้นก็จะยิ่งเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจ การเปลี่ยนจาก Broadcast เป็นเพิ่มหน้าโปรโมชั่นใน Rich Menu อาจจะเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่า และก็ไม่มีการแจ้งเตือนที่อาจจะรบกวนลูกค้ามากเกินไปจนทำให้ลูกค้าบล็อคหรือกดยกเลิกการติดตาม
การออกแบบ Line rich menu สามารถปรับแต่งได้มากมาย ตั้งแต่การเลือกรูปแบบ Template ที่มีให้เลือกมากถึง 12 แบบ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการไม่ว่าจะเป็นการใส่โลโก้ ปรับสีให้สื่อถึงแบรนด์ ทำให้การใช้งาน Rich Menu ของแบรนด์ดูโดดเด่น ไม่เหมือนใคร
เริ่มต้นออกแบบ Line Rich Menuง่ายๆเพียงแค่ 3 ขั้นตอน
2. ออกแบบใส่รูป ใส่ข้อความให้ครบทุกช่อง
3. กด Save ไฟล์รูป
หลังจากออกแบบหน้า Rich Menu แล้วขั้นตอนต่อไปจะเป็นการเปิดใช้งาน Rich Menu โดยสร้างผ่าน Line OA
2. การตั้งค่าเบื้องต้น
ชื่อ : กำหนดชื่อ Rich Menu (ผู้ใช้จะไม่เห็นชื่อ)
ช่วงที่แสดง : วันและเวลาที่จะแสดง Rich Menu ให้กับผู้ใช้เห็น
3. การตั้งค่าคอนเทนต์
เทมเพลต : เลือกรูปแบบ Template ให้เหมือนกับที่ออกแบบไว้ใน Line Rich Menu Maker
รูป : อัพโหลดไฟล์รูปจาก Line Rich Menu Maker
4. การกำหนดแอ็กชัน
กำหนดประเภทแอ็กชันตามความต้องการ
ลิงก์ : เปิดลิงก์ URL ที่กำหนดไว้
คูปอง : เปิดเข้าไปหน้าคูปอง
ข้อความ : แสดงข้อความกลับไปยังผู้ใช้
บัตรสะสมแต้ม : เปิดเข้าไปหน้าบัตรสะสมแต้ม
ไม่กำหนด : ไม่มีการแอ็กชันใดๆ
5. กดบันทึกเป็นอันเสร็จสิ้น สามารถใช้งาน Rich Menu ได้ทันที
เพียงเท่านี้ธุรกิจก็สามารถเปิดใช้งาน Line Rich Menu ได้ทันที ทั้งนี้การวางแผน การเลือกข้อมูลแสดงบนหน้า Rich Menu เป็นเรื่องสำคัญมากจะต้องมีการวางเนื้อหาให้เข้าใจง่าย ลูกค้าอ่านแล้วสามารถเข้าใจทันทีว่าเป็นปุ่มเกี่ยวกับอะไรเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า และ ทำให้ลูกค้าอยู่ในหน้า Line OA ของธุรกิจได้นาน
You must be logged in to post a comment.