CRM Solution

โปรแกรม CRM แบบครบครัน

บริหารจัดการลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้ง LINE OA, Facebook, Google Map และเว็บไซต์ ด้วยระบบที่เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ

รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมและประวัติการซื้อของลูกค้าแบบครอบคลุม ผ่าน Web Application ไม่ว่าจะเป็นระบบจองคิว ระบบบัตรคิว หรือระบบสะสมแต้ม ช่วยคุณเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำด้วยการตลาดที่แม่นยำโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มให้ยุ่งยาก!

ปรึกษาการใช้โปรแกรม CRM ฟรีวันนี้
ระบบ CRM

โซลูชั่น CRM ของ BeTask คืออะไร?

โซลูชั่น CRM คือระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ยกระดับช่องทางการสื่อสารธรรมดาให้กลายเป็นเครื่องมือทรงพลัง ทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์จัดเก็บข้อมูล ประวัติการซื้อ และพฤติกรรมลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อนำมาวิเคราะห์และส่งมอบโปรโมชันเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) โดยรองรับการเชื่อมต่อที่หลากหลาย ไม่จำกัดเพียงแค่ LINE OA แต่ครอบคลุมถึง Social Media อื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณใช้งานเป็นประจำ

ธุรกิจยุคใหม่ ทำไมต้องใช้ CRM Solution?

เพราะต้นทุนการหาลูกค้าใหม่พุ่งสูงขึ้นตลอดเวลา การใช้ระบบ CRM จะช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่า กระตุ้นอัตราการกลับมาซื้อซ้ำ (Retention Rate) ได้มากกว่าหลายเท่าตัว ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคย สื่อสารได้แม่นยำ และสร้างยอดขายเติบโตอย่างยั่งยืน

ปัญหาใหญ่ของธุรกิจเมื่อขาดโปรแกรม CRM ในการบริหารข้อมูลลูกค้า

แดชบอร์ด

ข้อมูลลูกค้าตกหล่นและกระจัดกระจาย

ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในสมุดจด ไฟล์ Excel หรือแชตไลน์ของพนักงาน ค้นหายากและเสี่ยงต่อการสูญหายเมื่อพนักงานลาออก

ไม่รู้ว่าใครคือลูกค้า VIP ที่แท้จริง

ไม่สามารถระบุได้ว่าลูกค้าคนไหนเป็นลูกค้าประจำ หรือทำรายได้สูงสุดให้กับแบรนด์ ทำให้พลาดโอกาสในการดูแลและมอบข้อเสนอพิเศษเพื่อรักษาฐานลูกค้าสำคัญไว้

ลูกค้าหายหน้าหลังจากซื้อเพียงครั้งเดียว

ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการครั้งเดียวแล้วเงียบหายไป ไม่มีระบบหรือเครื่องมือคอยกระตุ้นความจำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ

สิ้นเปลืองงบประมาณโฆษณา

ต้องควักเงินยิงโฆษณาหาลูกค้าใหม่อยู่ตลอดเวลาเพื่อพยุงยอดขาย ทั้งที่การกระตุ้นให้ฐานลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำมีต้นทุนที่ถูกกว่าหลายเท่าตัว

เลือกโซลูชัน CRM Software ที่ใช่เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจคุณ

หากคุณกำลังมองหา Web App ที่มีฟีเจอร์ตอบโจทย์เรื่องระบบ CRM เชื่อมข้อมูลแบบสะดวกสบายผ่าน LINE OA, Facebook หรือ Google Maps ช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น เก็บข้อมูลลูกค้าแบบครอบคลุม มายกระดับการบริหารและสร้างการเติบโตให้ธุรกิจด้วยบริการจาก Betask!

Be Loyalty

(ระบบสะสมแต้มออนไลน์)
  • ขับเคลื่อนการตลาดเฉพาะบุคคล ช่วยลดงบประมาณในการยิงโฆษณาหาลูกค้าใหม่ ด้วยการเปลี่ยนฐานข้อมูลพฤติกรรมการซื้อและประวัติคิว มาเป็นกลยุทธ์รักษาความสัมพันธ์ผ่านระบบสมาชิกสะสมแต้ม
ระบบสะสมแต้ม

Be Linked

(ระบบจองคิวออนไลน์)
  • ระบบบริหารจัดการและจองคิวล่วงหน้าแบบออนไลน์ผ่านเว็บ, Facebook, Google Map และ LINE ช่วยลดความแออัดหน้างาน ยกระดับประสบการณ์การรับบริการของลูกค้าให้ราบรื่นที่สุด
ระบบจองคิว

Queue Ticket System

(ระบบจัดการบัตรคิว)
  • ซอฟต์แวร์และระบบกดบัตรคิวอัจฉริยะสำหรับจุดบริการ Onsite ช่วยในการควบคุมและกระจายคิวไปยังช่องบริการต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ พร้อมหน้าจอแสดงผลชี้แจงสถานะคิวแบบ Real-Time
ระบบบัตรคิว

Onsite Service System

(ระบบบริการนอกสถานที่)
  • ระบบบริหารงานบริการและจัดสรรตารางเวลางานนอกสถานที่ ติดตามสถานะการทำงานของทีมช่างหรือเจ้าหน้าที่หน้างานได้อย่างแม่นยำ เพิ่มความโปร่งใสและประสิทธิภาพสูงสุดให้กับองค์กร
ระบบ Onsite Service

ยืดหยุ่น ปลอดภัย ทำงานได้จากทุกที่

ทุกโซลูชันของ BeTask ทำงานอยู่บนระบบ Cloud ที่มีความเสถียรสูง
ทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา มีระบบสำรองข้อมูล และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Compliant)

ลงทะเบียน!

ระบบการทำงานอัจฉริยะ เชื่อมต่อทุกโซลูชันอย่างไร้รอยต่อใน 3 ขั้นตอน

line

ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อทุกช่องทางที่คุณต้องการ

เชื่อมต่อ LINE OA, Facebook, Google Map, Website หรือช่องทางอื่น ๆ ของคุณกับระบบ CRM ของ BeTask ได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม เพียงแค่เชื่อมต่อผ่านเว็บบราวเซอร์ ลูกค้าใช้งานง่าย อยากจองคิวผ่านแอปฯ ไหนก็ไม่สะดุด!

smartphone

ขั้นตอนที่ 2 จัดเก็บและรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง

ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทางไหน ระบบจะจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ ประวัติการจองคิว และพฤติกรรมการใช้บริการอัตโนมัติ ทั้งหมดในที่เดียว เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของลูกค้าแต่ละคนอย่างชัดเจน

ขั้นตอนที่ 3 ส่งมอบการตลาดและบริการที่เฉพาะเจาะจง

วิเคราะห์ข้อมูลและส่งมอบข้อความ โปรโมชัน แคมเปญ คูปอง คะแนนพิเศษ หรือการบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้าแต่ละคน ผ่านช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชอบใช้ ไม่ว่าจะเป็น LINE, Facebook, Email หรือช่องทางอื่น ๆ กระตุ้นอัตราการกลับมาซื้อซ้ำให้เติบโตอย่างยั่งยืน

ยกระดับการบริหารและสร้างการเติบโตให้ธุรกิจด้วย BeTask Solutions Suite

ขจัดปัญหาคิวสะดุดและลดเวลาการรอคอยหน้างาน

การผสานพลังระหว่างระบบจองคิวออนไลน์ Be Linked และระบบบัตรคิว Queue Ticket System ช่วยให้การจัดการปริมาณลูกค้าหน้างานมีประสิทธิภาพสูงสุด ลดความแออัด และเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามา

ควบคุมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ระบบ Onsite Service System ช่วยให้การจัดสรรคิวงาน ตารางเวลา และการกระจายกำลังพลภายนอกของทีมช่างหรือเจ้าหน้าที่หน้างานมีความโปร่งใส ตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์ ป้องกันปัญหางานตกหล่นและเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการ

เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นยอดขายที่ยั่งยืนด้วย CRM Solution

ขับเคลื่อนการตลาดเฉพาะบุคคลผ่าน Be Loyalty ช่วยลดงบประมาณในการยิงโฆษณาหาลูกค้าใหม่ ด้วยการเปลี่ยนฐานข้อมูลพฤติกรรมการซื้อและประวัติคิว มาเป็นกลยุทธ์รักษาความสัมพันธ์ผ่าน CRM LINE OA หรืออื่น ๆ ที่ประหยัดต้นทุนกว่าหลายเท่าตัว!

ยืดหยุ่น ปลอดภัย ทำงานได้จากทุกที่

ทุกโซลูชัน CRM ของ BeTask ทำงานอยู่บนระบบ Cloud Architecture ที่มีความเสถียรสูง ทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา มีระบบสำรองข้อมูลและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Compliant)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซลูชั่น CRM จาก BeTask

Q&A

CRM Software ของ BeTask ต่างจากระบบอื่นอย่างไร?

ระบบ CRM Solution ของ BeTask ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่มเติม เพียงแค่เชื่อมต่อช่องทางที่คุณใช้ (LINE, Facebook, Google Map, Website) ก็ใช้ได้ทันที ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางจะถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว ทำให้คุณสามารถบริหารจัดการและส่งมอบบริการที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องใช้แค่ LINE OA หรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องใช้ LINE OA เพียงอย่างเดียว ลูกค้าสามารถจองคิวและติดต่อคุณผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ เช่น Facebook, Google Map, Website หรือแม้แต่ Social Media อื่น ๆ ระบบต่าง ๆ ที่ทำขึ้นเพื่อ CRM ของ BeTask จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว อย่างไรก็ตาม LINE OA ยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งการแจ้งเตือน และติดตามสถานะคิวให้กับลูกค้า

โปรแกรม CRM Solution เหมาะกับธุรกิจประเภทใดบ้าง?

เหมาะกับทุกธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการซื้อซ้ำ เช่น ธุรกิจค้าปลีก (Retail), ร้านอาหารและคาเฟ่ (F&B), คลินิกความงาม, ธุรกิจบริการ และธุรกิจรูปแบบ B2B ที่ต้องการระบบจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าที่ปลอดภัยและได้มาตรฐาน

ในการใช้งานโซลูชัน CRM แต่ละระบบของ BeTask ลูกค้าต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มไหม?

ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปให้หนักเครื่อง ระบบของเราเชื่อมต่อได้กับทั้ง LINE OA, Facebook ไปจนถึง Google Maps สำหรับผู้ประกอบการโดยตรง ส่วนฝั่งลูกค้าสามารถลงทะเบียน เช็กแต้ม และรับสิทธิประโยชน์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE หรือแอปฯ ที่ใช้เป็นประจำได้ทันที ช่วยเพิ่มอัตราการสมัครสมาชิกได้สูงขึ้น

ซอฟต์แวร์ของ BeTask เป็นระบบสำเร็จรูปหรือต้องจ้างเขียนใหม่?

เป็นระบบซอฟต์แวร์สำเร็จรูปพร้อมใช้งาน (B2B SaaS) ทั้งระบบจองคิวออนไลน์ (Be Linked), ระบบสะสมแต้ม (Be Loyalty), ระบบบัตรคิว และระบบบริการ Onsite สามารถเลือกเปิดใช้งานเฉพาะแพ็กเกจที่ต้องการได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาและงบประมาณจ้างเขียนระบบใหม่ราคาแพง

ระบบจองคิว (Be Linked) และระบบสะสมแต้ม (Be Loyalty) เชื่อมข้อมูลกันได้ไหม?

เชื่อมต่อกันได้แบบอัตโนมัติ เนื่องจากซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ BeTask พัฒนาบนฐานข้อมูลคลาวด์เดียวกัน (Unified Data Architecture) ข้อมูลการจองคิวและประวัติของลูกค้าจะซิงก์เข้าสู่ฐานข้อมูลกลางของโปรแกรม CRM ทันที ช่วยให้บริหารจัดการ CRM บน LINE ได้อย่างมีประสิทภาพในที่เดียว!

ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลาไหม?

ใช่ โซลูชัน CRM ของ BeTask ทำงานบน Cloud ทำให้คุณสามารถเข้าถึงได้จากที่ไหนก็ได้ ผ่านเว็บบราวเซอร์ บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ไม่ต้องติดตั้งแอปหรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

ต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่?

ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการของธุรกิจคุณ BeTask มีแพ็คเกจให้เลือกหลายแบบ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อทำการประเมินความต้องการและค่าใช้จ่ายกับเราได้ฟรี