แนะนำ 5 กลยุทธ์การตลาดในปี 2024 ที่ช่วยธุรกิจเพิ่มยอดขายให้ปัง

marketing strategy increase sales

ปี 2024 เต็มไปด้วยโอกาสใหม่ๆและความท้าทายสำหรับนักการตลาด รวมไปถึงการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Generative Ai , CDP หรือ Customer Data Platform รวมไปถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง และคู่แข่งที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกจำนวนมาก (ลูกค้ามีการเปรียบเทียบสินค้ากับคู่แข่งมากขึ้น) ล้วนเป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณา กลยุทธ์การตลาดที่เคยใช้ได้ผลในอดีต อาจไม่ค่อยได้ผลในตอนนี้ เพราะนั้นแล้วจึงจำเป็นจะต้องมีกลยุทธ์การตลาดร่วมสมัย เพื่อให้ทันต่อเหตุการณ์ปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

5 กลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจมองในปี 2024

1. โฟกัสไปที่ Personalization พฤติกรรมแต่ละคน

  • นำเสนอประสบการณ์ที่ตรงใจและตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละคน (จำเป็นที่ต้องใช้ตัวช่วยอย่าง Customer Journey ในการหาความชอบลูคค้า)
  • วิเคราะห์ข้อมูล พฤติกรรม และความชอบต่างๆ เพื่อแนำนำเสนอสินค้า บริการ หรือข้อเสนอต่างๆ ที่เหมาะสม
  • ใช้เครื่องมือ AI และ Machine Learning เพื่อหา personalization ลงมือทำเนื้อหา โฆษณา ให้เหมาะสมกับแต่ละคน

    • ตัวอย่าง

    แพลตฟอร์มในการฟังเพลงมีการแนะนำเพลงตามแนวเพลงที่คนฟังบ่อย หรือการใช้ AI chatbots บนเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็วทันทีและใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง

    Personalization

    2. สร้าง Content Marketing ที่ชอบใจลูกค้า

  • คอนเทนต์ต้องน่าสนใจจริงๆ ให้ความรู้ ความบันเทิง และดึงดูดให้อยู่ดูเนื้อหานานที่สุด
  • เน้นคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
  • ลงคอนเทต์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย บล็อก

    • ตัวอย่าง

    แพลตฟอร์มสำหรับการจองห้องพักและตั๋วเครื่องบิน ทำการตลาดแบบใช้กลยุทธ์ Content Marketing โดยการสร้างเรื่องราวประสบการณ์จริงจากคนที่เคยใช้บริการรวมไปถึงเจ้าของห้องพัก และคอยแบ่งปันเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆในการเดินทางผ่านบทความ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ไปในตัว

     

    อ่านเพิ่มเติม กลยุทธ์การตลาดสำหรับการสร้าง Content Marketing โดยเฉพาะ

    3. ยุคที่ต้องใช้ Influencer Marketing ช่วยทำการตลาดดันยอดขาย

  • เลือก Influencer ที่เหมาะสมกับสินค้า บริการ และกลุ่มเป้าหมาย เคล็ดลับการเลือกง่ายๆกับแบรนด์ที่งบน้อย คือ เลือก Influencer ที่มีผู้ติดตามไม่เยอะระดับ Micro พอ และต้องเป็นคนที่สร้างคอนเทนต์เกี่ยวข้องกับสินค้าของตัวแบรนด์ด้วย
  • ควรดูเรื่องชื่อเสียงด้วย เพราะบางคนอาจจะมีชื่อเสียงในด้านลบก็จะส่งผลให้คนดูต่างก็ไม่ชอบกลายเป็นว่าเสียเงินไปฟรีๆสำหรับการจ้างก็ได้
  • กลยุทธ์การตลาดสิ่งสำคัญคือจ้างมารีวิวแล้วได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายมั้ย สำหรับเรื่องนี้ก็จะต้องมีการคิด ROI เพื่อดูว่าจำนวนยอดขายหรือ Lead เพียงพต่อค่าจ้างที่จ่ายไปมั้ย

    • ตัวอย่าง

    แบรนด์อาหารน้องใหม่ได้ร่วมมือกับ Youtuber สายกินที่คอยรีวิวอาหาร แนะนำเมนูอาหาร โปรโมชั่นต่างๆ หรือมีการจ้าง Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อโปรโมทแบรนด์ของร้านให้เป็นที่รู้จักเป็นวงกว้างมากขึ้น

     

    อ่านเพิ่มเติม แนวทางใช้การตลาด Influencer คอยช่วยทำให้เป็นที่รู้จักแผร่หลาย

    ประเภทของ Influencer

    4. ทำการตลาดผ่านไลฟ์สด หรือ Live Streaming

  • วางแผนการทำวิดีโอหรือ Live Streaming ให้ตรงความต้องการมากยิ่งขึ้นด้วยการ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย และ Content ที่ต้องการสื่อสาร และเพิ่มความน่าสนใจด้วยการสร้างเรื่องราวหรือธีมที่น่าสนใจ และมีคุณค่ากับผู้ชม
  • เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ Content ของคุณและกลุ่มเป้าหมาย เช่น Tiktok, YouTube, Facebook Live, Instagram Live, หรือ Twitch ขึ้นอยู่กับลักษณะของเนื้อหาและพฤติกรรมของผู้ชม
  • ใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การถามคำถาม, การทำแบบสำรวจ, หรือการชวนผู้ชมเข้าร่วมกิจกรรมในระหว่างการ Live Streaming เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบ

    • ตัวอย่าง

    การ Live ขายของใน Tiktok สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย, สะดวก และรวดเร็ว เหมาะสำหรับทั้งผู้ขายและลูกค้า เนื่องจาก Tiktok มีฟีเจอร์ที่เหมาะสมสำหรับการขายของ เช่น  “เพิ่มสินค้า” ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อผลิตภันฑ์ขณะดู Live อยู่ได้ หรือ ”โปรโมท” สามารถเพิ่มคนดูไลฟ์และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงมากขึ้น และมี Live Chat ช่วยให้เกิดการโต้ตอบระหว่างผู้ขายและลูกค้า เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น

    5. มองเห็นความสำคัญกลยุทธ์ Customer Experience

  • เป็นการให้สิ่งที่ดีกับตัวลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นของตอบแทนที่มีมูลค่า การสอนวิธีใช้งานสินค้าต่างๆ หรือเป็นการให้ของแถมในโอกาสต่างๆ (คำแนะนำ การให้ของแถมที่มีมูลค่าสูงจะทำให้ลูกค้าหันมาซื้อของกับเรามากขึ้น)
  • ทำความเข้าใจปัญหาลูกค้า รับฟังปัญหาลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามเรื่องต่างๆ แบบทันทีเพราะว่าลูกค้าบางคนต้องการคำตอบ ณ ตอนนี้เลย จึงต้องมีการเตรียมตัว เตรียมคำตอบไว้ล่วงหน้าหากลูกค้ามีการถาม
  • พยายามเก็บข้อมูล Feedback ของลูกค้า นำมาพัฒนาสินค้า บริการ หรือขั้นตอนต่างๆให้ดีกว่าเดิม

    • ตัวอย่าง

    การที่ธุระกิจมีบริการอย่าง Call Center หรือ AI Chatbot หรือ ระบบแชทบนแพลตฟอร์มต่างๆ ออนไลน์ 24 ชั่วโมงก็จะได้เปรียบเรื่อง Customer Experience ที่ให้คำปรึกษาได้ทันท่วงที และสามารถนำข้อมูล Feedback ต่างๆ มาวิเคราะห์แก้ปัญหาได้ลึกกว่าธุรกิจที่ไม่มีบริการให้คำปรึกษาลูกค้า

     

    อ่านเพิ่มเติมว่า Customer Experience คืออะไร

    สรุปความสำคัญของกลยุทธ์การตลาด

    กลยุทธ์การตลาดที่ดีจะคอยดึงดูด หาโอกาสจากภายในและภายนอก เพื่อให้ยอดขายเติบโตแบบก้าวกระโดด เป็นการวิเคราะห์หากลุ่มเป้าหมายแท้จริงของสินค้าแต่ละตัว รวมไปถึงการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราได้นาน กลยุทธ์การตลาดที่ทำแล้วประสบความสำเร็จสามารถดูได้จากสัญญาณของ Lead (คนที่ยังไม่เป็นลูกค้า) ว่าเข้ามามีส่วนร่วมของแบรนด์มาก-น้อยแค่ไหน

    Discover more from BeTask

    Subscribe now to keep reading and get access to the full archive.

    Continue reading