Influencer Marketing การตลาดสำหรับเพิ่มยอดขาย พร้อมเรทราคาจ้าง
เทรนด์การใช้โซเชียลมีเดียนับได้ว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการใช้ชีวิตปัจจุบัน ยิ่งมีคนใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเท่าไหร่จึงทำให้เกิดอาชีพมาใหม่เรียกว่า Influencer คือคนที่มีบทบาท อิทธิพลในการเปลี่ยนแปลงความคิด ความเชื่อ พฤติกรรมคนบนโลกออนไลน์ที่ทำให้มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ Influencer ไม่เพียงแค่จะมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมากแล้ว ยังสามารถเล่าเรื่องหรือ Storytelling เพื่อทำการตลาดให้กับแบรนด์ต่างๆ ซึ่งวิธีเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายให้อย่างมหาศาลและเพิ่มกลุ่มลูกค้าได้วงกว้างเพียงไม่กี่วัน
Influencer Marketing คืออะไร ความสามารถทำการตลาดแบบจูงใจ
ประเด็นสำคัญ Key Point
- การทำ Influencer Marketing ทำให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างและรวดเร็ว
- Influencer ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ธุรกิจ
- ควรเลือก Influencer ให้ตอบโจทย์กับความต้องการของแบรนด์
- คอนเทนต์ควรมีความน่าดึงดูด
- วัดผลลัพธ์ด้วย Key Metrics หรือ KPI เช่น ยอด Engagement Rate, ยอดขาย Affiliate
- เรทค่าจ้างของ Influencer ขึ้นอยู่กับ Scope งานและปัจจัยต่างๆ
ประเภทของ Influencer แบ่งตามยอด Follow
ประเภท Influencer แบ่งได้ตามยอดผู้ติดตามได้แก่
- Nano-Influencers มีผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 คน
- Micro-Influencers มีผู้ติดตามระหว่าง 1,000 – 100,000 คน
- Macro-Influencers มีผู้ติดตามระหว่าง 100,000 ถึง 1,000,000 คน
- Mega-Influencers มีผู้ติดตามมากว่า 1,000,000 คน
Nano-Influencers ผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 คน
Nano-Influencers เป็นคนที่เริ่มต้นกำลังมีฐานแฟนๆ ถึงแม้ว่าจะมีกลุ่มผู้ติดตามน้อยกว่า 1,000 คน ซึ่งจะมีอิทธิพลอย่างมากในกลุ่มขนาดเล็กเช่น ตามมหาลัย, โรงเรียน, กลุ่มเพื่อนๆ พวกเขามักจะมีการมีส่วนร่วม Engagement ที่สูงกว่า Influencers ที่มีฐานลูกค้าที่ใหญ่กว่าส่งผลให้การโฆษณาหรือโปรโมชั่นที่แชร์มีความน่าเชื่อถือสูง นับได้ว่าเป็นข้อดีสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดที่สามารถใช้ Nano-Influencers ในการสร้างการรับรู้แบรนด์และเพิ่มยอดขายได้
Micro-Influencers มีผู้ติดตามระหว่าง 1,000 - 100,000 คน
Micro-Influencers คือคนที่มียอด Follower ระหว่าง 1,000 – 100,000 คน บนโลก Social Media เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงกว้าง มีแนวคิดมุมมองเป็นของตัวเองมากขึ้น การแสดงความคิดเห็นมุมมองต่อสินค้าด้านต่างๆ จะชัดเจนมากขึ้น จึงทำให้แบรนด์เริ่มมียอดขายมากขึ้น เนื่องจาก Influencers มีความมั่นใจในความรู้ที่ตัวเองสนใจเช่น เทคโนโลยี, อาหาร, ความงาม, เครื่องสำอาง
การทำโฆษณา Influencer Marketing กับประเภทนี้จะได้กลุ่ม Audience ที่มีแนวโน้มเป็นลูดค้ามากที่สุด ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ติดตามยอด Follower เป็นคนชื่นชอบในเรื่องคล้ายๆกับ Influencer
Macro-Influencers มีผู้ติดตามระหว่าง 100,000 ถึง 1,000,000 คน
Macro-Influencers มีผู้ติดตาม 100,000 ถึง 1,000,000 คน Influencers กลุ่มนี้เป็นคนที่มีชื่อเสียงมากพอสมควรและเป็นที่รู้จักกันดีในวงการ Social Media, ในหมู่เซเลป คนดัง อีกอย่างคนกลุ่มนี้ส่วนมากมักจะสนิทเป็นเพื่อนกัน ทำให้คอนเทนต์โปรโมทของธุรกิจรู้จักไปยังคนอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วจำนวนมาก และมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความชอบได้หลากหลาย
ยังไงก็ตามการใช้ Influencer Marketing ในประเภทนี้อาจจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงเนื่องจากพวกเขามียอด Follower ที่เยอะถ้าหากเป้าหมายกลยุทธ์คือเพิ่มการรับรู้แบรนด์อย่างรวดเร็วและวงกว้างการใช้ Macro-Influencers ก็จะตอบโจทย์มากที่สุด
Mega-Influencers มีผู้ติดตามมากว่า 1,000,000 คน
Mega-Influencers เป็น Influencer ที่มีคนรู้จักอย่างกว้างขวาง ซึ่งพวกเขามักจะเป็นคนดังในวงการบันเทิง, คนที่โดดเด่นในเรื่องเฉพาะด้านเช่น ด้าน IT, ด้านหมอ, ด้านสุขภาพ ด้วยความที่มีผู้ติดตามหลักล้านคน พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของตนเอง เขาจะมีการเลือกรับงานบางอย่างเท่านั้นเพื่อที่จะ Keep ความเป็นมือโปร ความไว้ใจ สำหรับธุรกิจที่อยากจะร่วมงานกับ Influencer ผู้ติดตามหลักล้านก็ควรที่จะทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์เป็นที่ยอมรับในกลุ่มของลูกค้าวงกว้างก่อน เพราะจะทำให้มีโอกาสร่วมงานกับ Influencer ได้อย่างง่ายและเป็นพาร์ทเนอร์ต่อไปในระยะยาว
นอกจากนี้ธุรกิจก็ควรคำนึงเรื่อง ROI ที่จะได้กลับมาเพื่อเมคชัวร์ว่า สิ่งที่ได้กลับมาจะคุ้มค่ากับการลงทุน
เรทราคาค่าจ้าง influencer ในไทยแต่ละแพลตฟอร์ม
ปัจจัยการกำหนดราคาขึ้นอยู่กับหลายอย่างเช่น ความยาก-ง่ายของคอนเทนต์, จำนวนครั้งในการแก้ไข, ความรู้เฉพาะทางหรือ Niche ของอินฟลูเอนเซอร์ , ความดังบนโลก Social Media
ขอบคุณข้อมูลจาก Tellscore
ประโยชน์ Influencer Marketing ช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
การเติบโตอย่างต่อเนื่องของโลกออนไลน์บนแอพพลิเคชั่นต่างๆ ทำให้หลายๆแบรนด์เลือกใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing ซึ่งถือได้ว่าเป็นการตลาดยุคใหม่ในการสร้าง Brand Awareness ผ่านแพลตฟอร์ม Social Media เพื่อขยายปริมาณการรับรู้ไปสู่สายตาของลูกค้าที่หลากหลายแบบรวดเร็ว
1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและรวดเร็ว
ผู้ติดตามของ Influencer ส่วนมากแล้วมักจะเป็นคนที่ชื่นชอบคอนเทนต์ที่พวกเขาทำ ซึ่งคาดเดาได้ว่าคนที่ติดตามมักจะชอบอะไรๆที่คล้ายๆกับคอนเทนต์ของ Influencer ที่เคยทำ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลากหลายและรวดเร็วนั้นจะเริ่มต้นจากยอด Follower เล็กๆน้อยๆ ที่ติดตามเพราะความชอบ สไตล์ผลงานเจ้าตัว Influencer เอง ไม่เพียงแต่จะเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากแล้วยังสามารถครอบคลุมถึงกลุ่มคนที่มีความชื่นชอบที่แบรนด์ต้องการเข้าถึงได้อย่างเจาะจงมากขึ้น
2. เพิ่มความน่าเชื่อถือ
3. เพิ่มยอดขาย
นับได้ว่าเป็นเป้าหมายหลักคือการเพิ่มยอด Conversion ยอดขายให้กับธุรกิจ ถ้าหากมีการวางแผนการทำกลยุทธ์ดีๆแล้ว มีการเลือกใช้ Influencer เหมาะสมกับงาน ใช้เนื้อหาที่จะสื่อกับกลุ่มเป้าหมายชัดเจนและตรงประเด็น ก็จะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมหาศาล และนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องกำหนดตัวชี้วัดว่ายอดขายจริงๆแล้วมาจาก Influencer จำนวนเท่าไหร่ทั้งนี้อาจจะตั้งไว้ว่า กรอก Code ส่วนลดนี้จะลดไปกี่บาท หากทำแบบนี้ธุรกิจเองก็สามารถตรวจสอบหลังบ้านได้ว่ามีลูกค้ากี่คนที่กรอก Code นี้เป็นส่วนลด หรือ การทำ Affiliate Marketing ตามแพลตฟอร์มต่างๆที่จะให้ลูกค้า “กดตะกร้าเซื้อสินค้า” จากนั้นธุรกิจสามารถนำยอดคลิกมาคำนวณผลตอบแทน ROI ได้ทันที
กลยุทธ์การทำ Influencer Marketing ที่เห็นผลชัดเจน
การตัดสินใจที่จะทำ Influencer Marketing จำเป็นจำต้องวางแผนให้เป็นขั้นเป็นตอนก่อน เนื่องจากการจ้างงาน Influencer มีค่าใช้จ่ายที่สูงเป็นต้นทุนในการโฆษณา เพื่อที่จะบริหารต้นทุนให้เกิดคุณภาพมากที่สุดการวางแผนจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้ โดยขั้นตอนการทำกลยุทธ์ Influencer Marketing มีดังนี้
1. เลือก Influencer ที่เหมาะสม
อันดับแรกสุดคือจะต้องเลือก Influencer หลายๆคน โดยวิธีเลือกนั้นจะต้องโฟกัสว่าคนๆนั้นทำคอนเทนต์เนื้อหาอะไรเป็นหลักและรายละเอียดภาพรวมนั้นแมตช์กับตัวแบรนด์ของเราเองรึป่าว หลังจากนั้นแล้วก็ควรที่จะดูยอดผู้ติดตามว่ามีจำนวนมากน้อยแค่ไหน (จำไว้ว่า Influencer ที่ทำเนื้อหาคอนเทนต์บางอย่างอาจจะมีผู้ติดตามไม่มากเมื่อเทียบกับเนื้อหาอย่างอื่น)
เมื่อได้รายการ Influencer มาจำนวนนึงแล้วต่อไปนักการตลาดจะต้องเปรียบเทียบราคาเพื่อดูว่าคนไหนเสนอราคาดีกว่าและมีคุณภาพมากกว่า ซึ่งอาจจะเปรียบเทียบจากยอดคนดูในแต่ละคลิป ยอดคอมเม้น ยอดกดหัวใจ กดไลค์ หรืออาจจะดูความถี่ของการลงคอนเทนต์ก็ได้
2. เลือกเนื้อหาให้ตรงประเด็น กระชับ เข้าใจง่าย
หัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้ามามีส่วนร่วมมากที่สุดคือ การดึงดูดด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจ กระตุ้นความดูเนื้อหาไปจนจบ การเลือกเนื้อหาจะต้องมีความแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม (แพลตฟอร์ม Social Media แต่ละอย่างจะมีจุดเด่นที่แตกต่างกันออกไป) เช่น คอนเทนต์ในรูปแบบ Text เนื้อหาจะเหมาะกับ Facebook, คอนเทนต์ที่เป็นรูปจะเหมาะกับ IG, Facebook และคอนเทนต์ที่เป็นคลิปสั้นๆจะเหมาะกับ TikTok มากกว่า
นอกจากนี้การเปิดประเด็นคอนเทนต์ช่วงต้นนับได้ว่าเป็นยุทธศาสตร์ที่กำหนดได้เลยว่าลูกค้าจะกดเข้าไปอ่านหรือดูเนื้อหาต่อไปจนจบหรือไม่ ทั้งนี้ก็จะต้องมีการวางแผนเรื่องทำ Content Marketing ให้น่าสนใจตั้งแต่แรกเห็นเพื่อดึง Traffic เข้ามายังธุรกิจ
3. การวัดผล Influencer Marketing
ขั้นตอนการวัดผลจะเป็นการประเมินว่าธุรกิจได้ลองทำ Influencer Marketing แล้วผลลัพธ์ออกมาตรงตามกับคิดไว้รึป่าว ผลตอยแทนที่ได้กลับมาคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่ เพราะฉะนั้นแล้วจำเป็นที่ต้องกำหนด KPI ที่วัดผลได้ย่างชัดเจนเช่น อัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate), จำนวนผู้ติดตามหน้าเพจธุรกิจเพิ่มขึ้น, จำนวนยอดขายผ่าน Affiliate การประเมินผล KPI นี้จะเป็นข้อมูลที่นำไปใช้อ้างอิงว่า ”เราควรจะไปต่อหรือพอแค่นี้”
สรุป
การทำการตลาดผ่าน Influencer หรือ Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในยุคที่ Social Media ได้เปิดตัวออกมาใหม่และมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้มีอาชีพอย่าง Influencerที่คอยมาช่วยดันยอดขาย เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ต่างๆที่มาทำการตลาดร่วมกันเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ ไม่เพียงเท่านี้การเลือก Influencer ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้การโฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง
You must be logged in to post a comment.