กลยุทธ์ขั้นพื้นฐานสำหรับการทำการตลาดของทุกๆ ผลิตภัณณ์ก็คือการmeส่วนประสมทางการตลาด หรือ 4p ซึ่งเป็นเครื่องมือที่นิยมกันมากที่สุด โดยใจความสำคัญของการวิเคราะห์ 4p คือการรับรู้ว่าสินค้า หรือบริการ สามารถตอบโจทย์และแก้ไข pain point ของกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ ปัจจัยต่างๆ ของการวิเคราะห์เครื่องมือการตลาด 4p ประกอบไปด้วย ผลิตภัณฑ์(Product) ราคา(Price) สถานที่(Place) โปรโมชั่น(Promotion) โดยปัจจัยต่างๆ ทั้งหมดนั้นก็จะมีกลยุทธ์แยกย่อยลงไปอีกมากมาย ในบทความนี้ก็จะมีกล่าวถึงด้วย เพื่อเป็นแนวทางสำหรับการวิเคราะห์ของนักการตลาด
การตลาด 4p เป็นเพียงแค่การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเท่านั้น ซึ่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์เท่านั้น (สังเกตได้ว่าจะไม่มีการนำตัวธุรกิจ หรือ สภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกเข้ามาวิเคราะห์เลย) อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงเราสามารถนำตัวแปรสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ มาวิเคราะห์ร่วมกับกลยุทธ์ 4p ได้เช่น PEST Analysis, Five Force Model, SWOT Analysis โดยเครื่องมือดังกล่าวเป็นที่นิยมกันแพร่หลายจำนวนมาก เนื่องจากคลอบคลุมทั้งปัจจัยที่ควบคุมได้ และควบคุมไม่ได้
เป้าหมายของ 4p คือการที่ธุรกิจรู้จักสินค้าของตัวเองมากขึ้นว่าจะสามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้ารูปแบบไหน ราคาที่ตั้งไว้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าหรือไม่ การใช้ช่องการการตลาดรูปแบบไหนถึงมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมาย หรือ สามารถแข่งขันกับเจ้าอื่นได้มาก-น้อยแต่ไหน
ก่อนที่จะเริ่มวิเคราะห์ 4p จำเป็นที่จะต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ละเอียดชัดเจนมากที่สุดก่อน เพื่อให้ง่ายและสะดวกในการนำมาวิเคราะห โดยที่การวิเคราะห์นั้นไม่จำเป็นจะต้องเริ่มทำตอนที่มีสินค้าในมือแล้ว อาจจะทำก่อนที่จะมีการผลิตสินค้าออกมาก็ได้เพื่อใช้เป็นการทดลองตลาดก่อน หากทดลองวิเคราะห์ออกมาก่อนแล้วปรากฎว่า สิ่งที่คิดจะผลิตออกมามีคู่แข่งได้ทำออกมาก่อนแล้ว คุณสมบัติของสินค้าก็เหมือนกันทุกอย่าง ต้นทุนก็สู้คู่แข่งไม่ได้ เรื่องราคาที่จะขายก็แพงกว่า หรือ แม้กระทั่งสินค้าทดแทนก็มีอยู่มากมายเต็มไปหมด หากผลลัพธ์เป็นเช่นนี้ก็ควรที่จะนำเก็บไปคิดให้ถี่ถ้วนอีกรอบนึง
สิ่งที่จำเป็นต้องนึกถึงของการวิเคราะห์ Product ที่จะส่งมอบให้กับกลุ่มลูกค้าประกอบไปด้วยคุณสมบัติดังนี้
ปัจจัยดังกล่าวข้างต้นเป็นเพียงปัจจัยพื้นฐานที่นักการตลาดทุกคนจะต้องระบุรายละเอียดลงไปในแต่ละข้อ และนำมาเปรียบเทียบกับกลุ่มลูกค้าที่กำหนดไว้
ขอกล่าวถึงผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ เทียนหอม โดยกลุ่มลูกค้าจะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มดังนี้
นำกลุ่มลูกค้าที่กำหนดขึ้นมาวิเคราะห์ปัจจัย Product ในแต่ละด้าน
ปัจจัย Product | ลูกค้าที่นิยมราคาถูก | ลูกค้าที่อาศัยในคอนโด หรือ มีห้องส่วนตัว | ลูกค้าที่เน้นความ Luxury |
Branding | ไม่ได้ใส่ใจมาก | ไม่ได้ใส่ใจมาก | ใส่ใจความหรูหรา |
บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม | ไม่จำเป็นต้องสวยหรู | ไม่จำเป็นต้องสวยหรู | เน้นความสวยหรู |
ความคุ้มค่าที่ได้รับ | คุ่มค่าตามที่คาดหวัง | คุ่มค่าตามที่คาดหวัง | คุ่มค่าตามที่คาดหวัง |
การรับประสินค้า | คาดหวังกับตัวสินค้า | คาดหวังกับตัวสินค้า | คาดหวังกับตัวสินค้า |
สิ่งที่สำคัญอีกเรื่องที่ต้องคำนึงก็คือเรื่อง PLC หรือ Product Life Cycle วงจรผลิตภัณฑ์ โดยที่ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจะมีวงจรอายุของมันเอง (ไม่ใช่อายุการใข้งาน) หมายความว่าการที่สินค้าต้นเริ่มเข้าสู่ตลาด ผู้บริโภคจะรู้จักสินค้ามากขึ้นโดยจะเป็นไปตามกระบวนการทั้ง 4 ช่วงคือ
การตั้งราคาสินค้ามีแนวคิด กลยุทธ์มากมายในการเลือกใช้ ทั้งนี้ควรที่จะตั้งราคาให้เหมาะสมกับต้นทุน และกลุ่มลูกค้าที่ถูกกำหนดไว้ เพื่อที่จะทำให้ได้กำไรตามเป้าหมายที่วางไว้
กลยุทธ์การตั้งราคามีดังนี้
ปัจจุบันสถานที่วางจำหน่ายมีตัวเลือกให้มากมายทั้งแบบมีหน้าร้าน, ไม่มีหน้าร้าน หรือ ลงทะเบียนฝากขายกับบริษัทอื่น โดยการกำหนดตัวเลือกสถานที่วางจำหน่ายอาจจะต้องคำนึงว่ากลุ่มลูกค้าหลักของเราจะเข้ามาช่องทางไหนมากที่สุด และ ตัวสินค้านั้นเหมาะสมกับช่องทางการตลาดรูปแบบไหน (สินค้าบางชนิดลูกค้าจำเป็นที่จะต้องทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ)
ช่องทางการตลาดหลักๆจะมีดังนี้
สำหรับตัวสุดท้ายของการวิเคราะห์ส่วนประวมทางการตลาด 4P ก็คือ “โปรโมชั่น” ซึ่งเป็นสิ่งที่มีความท้าทายเป็นอย่างมาก เนื่องจากจำเป็นจะต้องใช้ทักษะการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าให้ได้ โดยที่แต่ละช่องทางการขายจะใช้ทักษะการสื่อสารไม่เหมือนกันทั้งนี้ก็จะต้องจำเป็นที่จะต้องเข้าใจถึงเรื่อง Customer Journey เป็นอย่างดี
การทำ Promotion เบื่องต้นมีดังนี้
You must be logged in to post a comment.