Digital Transformation คืออะไร ความสำคัญที่ทำให้องค์กรพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงในด้านเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องทำให้ทุกองกรค์จะต้องมีการปรับตัวเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง ไม่เพียงแค่ใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิตัลให้เป็นเท่านั้น แต่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานในทุกๆสายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดระยะเวลา ลดต้นทุนในแต่ละงานได้เป็นอย่างดี

การขับเคลื่อนองกรค์ด้วย Digital Transformation เป็นสิ่งจำเป็นในยุคปัจจุบันนี้เนื่องจากอัตราการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิถีชีวิตของคนหลายๆคน เช่น การเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป

ความหมายของ Digital Transformation

Digital Transformation คือ กระบวนการเปลี่ยนแปลงโดยนำเทคโนโลยีทันสมัยมาผสมผสานกับขั้นตอนการทำงานตั้งแต่ต้นน้ำไปยังปลายน้ำ รวมไปถึงการนำมาประยุกต์ใช้กับในด้านวัฒนธรรมองค์กรปลูกฝังพนักงานให้รู้จักการใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิติตัลให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อตอบสนองรองรับกับเทรนด์ปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า

สำหรับ Digital Transformation ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญหลักในการขับเคลื่อนองกรค์ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว นำมาใช้ได้ในทุกด้านทุกส่วน เช่น การตลาด การบริหาร การผลิต การวิจัยและพัฒนา การบริการลูกค้า เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อดีของการใช้ Digital Transformation

การนำเทคโนโลยีดิจิตัลมาปรับใช้ภายในองค์กรสร้างข้อได้เปรียบเป็นอย่างมากทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน ผลักดันรายได้ให้เติบโต ต่อไปนี้จะเป็นข้อดีของการนำ Digital Transformation มาปรับใช้องค์กร

1. เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การเข้าใจถึงเครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลและสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการบวนการทำงานต่างๆ จำช่วยลดระยะเวลาการทำงานได้ สามารถทำงานได้เร็วมากขึ้น ลดขั้นตอนงานที่ไม่จำเป็นออก หรือเรียกง่ายๆก็คือ”ทำงานเสร็จแปปเดียว มีเวลาว่างเยอะ” ไม่เพีนงแค่นี้เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาดการทำงานหรือ ลดอัตราการเกิด Human Error ได้ทำให้การทำงานสะดวกสบายมากกว่าเดิม

2. ลดต้นทุนการดำเนินงาน

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีลักษณะการดำเนินงานหลายขั้นตอนและมีความซับซ้อนการใช้ระบบ Automation จะช่วยลดการจ่ายเงินเดือนพนักงานลง หรือ ลดการจ้างพนักงานช่วยประหยัดต้นทุนค่าแรงได้เยอะเนื่องจากมีเทคโนโลยีมาทดแทนการทำงานได้ดีกว่าคนทำงาน เพราเทคโนโนโลยีสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงแบบไม่ต้องพักและเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าคน

3. ช่วยเรื่องการติดสินใจของผู้บริหาร

การใช้ Big Data มาทำงานร่วมกับ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้อง์กรสามารถทำการตัดสินใจวางแผนสร้างกลยุทธ์ต่างๆได้แม่นยำมากขึ้นอีกทั้งยังคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพื่อรับมือกับสิ่งต่างๆได้เป็นอย่างดี ยกตัวอย่างเช่นการนำข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้ามาวิเคราะห์เพื่อดูแนวโน้มความต้องการสินค้า จนนำไปสู่การจัดทำโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างก้าวกระโดด

4. เพิ่มประสบการลูกค้า (Customer Experience)

การพัฒนาสิค้าหรือบริการต่างๆให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยรักษาฐานลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งการนำเทคโนโลยี Digital Transformation มาช่วยในเรื่องบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าทำให้องกรค์เข้าถึง เข้าใจ พฤติกรรมความชอบลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ซึ่งเทคโนโลยีดิจิตอลนี้สามารถช่วยในด้านการสนับสนุนลูกค้าให้เข้าถึงตัวสินค้าบริการง่ายกว่าเดิม ความเข้าใจตัวสินค้าได้ทันที

สรุป

Digital Transformation ถือว่าเป็นกระแสที่ทุกองกรค์จำเป็นที่จะต้องโฟกัสให้ความสำคัญในการปรับตัวใช้งานในการดำเนินธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแข่งขันที่เข้มข้น โดยการใช้เทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้จะช่วยในเรื่องลดต้นทุน ลดขั้นตอนการทำงานรวมไปถึงเพิ่มโอกาสใหม่ๆให้กับองค์กรได้ เพราะฉะนั้นการเรียนรู้สิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา หรือ ปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ปัจจุบันจะทำใหองค์กรสามารถอยู่รอดได้ระยะยาวและจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างต่อเนื่อง